Política de troca ou devolução

Devolução por Arrependimento ou Desistência

Na OrthoHouse, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor. Caso você deseje devolver um produto por arrependimento, observe as seguintes condições:

• O prazo para solicitar a devolução é de até 7 (sete) dias úteis corridos, contados a partir do recebimento do produto.

• O item deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, com o lacre do fabricante intacto e acompanhado de comprovante de pagamento, manual e todos os acessórios.

• O direito de arrependimento garante ao cliente a restituição total dos valores pagos, desde que o produto seja devolvido em condições plenas para nova comercialização, sem qualquer avaria.

Produto com Defeito de Fábrica

Se o produto apresentar defeito de fabricação, a solicitação de troca deverá ser feita em até 7 (sete) dias úteis corridos após o recebimento.

• A mercadoria deve ser devolvida, preferencialmente, na embalagem original, com lacre intacto, manual e todos os acessórios.

• Após a análise e confirmação do defeito, a troca será realizada sem custo adicional.

Acompanhamento do Pedido

Após a confirmação do envio, você receberá o código de rastreamento via e-mail ou WhatsApp.
Com ele, é possível acompanhar cada etapa da entrega com total transparência e segurança.