Perguntas Frequentes

Na OrthoHouse, prezamos pela transparência, segurança e atendimento especializado. Confira as dúvidas mais comuns dos nossos clientes:

📦 Os produtos estão disponíveis para pronta entrega?

Sim. Trabalhamos com envio imediato para todo o Brasil. Após a confirmação do pagamento, seu pedido é preparado e despachado com agilidade.

🆕 Os produtos são novos?

Todos os nossos produtos são novos, originais, com nota fiscal e garantia de fábrica. Não trabalhamos com itens usados ou recondicionados.

🛡️ Os equipamentos têm registro na Anvisa?

Sim. Todos os equipamentos comercializados pela OrthoHouse possuem registro na ANVISA, conforme exigido por lei.
Atenção: Muitas lojas oferecem produtos sem esse registro, o que compromete a qualidade, segurança e garantia técnica do equipamento. Com a OrthoHouse, você tem a certeza de adquirir equipamentos regulamentados e seguros.

👨‍⚕️ Vocês têm um responsável técnico pela loja?

Sim. Nossa empresa possui responsável técnico habilitado, o fisioterapeuta Dr. Bruno Villaça – garantindo segurança, orientação profissional e confiabilidade técnica.

🚚 Qual o valor do frete e o prazo de entrega?

O valor e o prazo variam de acordo com o CEP de destino e podem ser consultados diretamente no campo "Calcular Frete" na página do produto.
Para pedidos com mais de uma unidade, o frete será proporcional — simule diretamente na loja online.

⏰ Qual o horário de atendimento online?

Nosso atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, por telefone, WhatsApp, e-mail e chat no site.

🏬 Vocês possuem loja física?

Não. Somos uma loja 100% online — www.orthohouse.com.br — com sede administrativa no bairro Ipanema, em Porto Alegre – RS.
Não realizamos atendimento presencial.

📞 Quais os canais de contato?

• Telefone/WhatsApp: (51) 98439-2853

• E-mail: bruno@orthohouse.com.br

📲 Vocês estão nas redes sociais?

Sim. Acompanhe nossas novidades e conteúdos:

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🧾 Qual o CNPJ da OrthoHouse?

Nosso CNPJ é 23.081.802/0001-79. Você pode consultá-lo a qualquer momento para mais segurança e transparência.

❓ Ainda ficou com alguma dúvida?

Estamos à disposição nos canais de atendimento: chat, e-mail, telefone ou WhatsApp. Nossa equipe terá o prazer em ajudar você a encontrar a melhor solução.